Boxon revolutionerar förpackningsindustrin med AI-boten AIDEN

HANDEL & TJÄNSTER

Boxon, en global ledare inom förpackningslösningar, har i samarbete med Knowit Experience lanserat AIDEN, en av branschens första AI-botar för förpackningsrekommendationer. Innovationen är ett stort steg framåt för att minska klimatavtrycket, förbättra kundupplevelsen och effektivisera processen att hitta rätt förpackning.

UTMANING

Brist på effektiva förpackningslösningar

Förpackningsindustrin har länge saknat en effektiv lösning för att hjälpa kunder att snabbt och enkelt hitta rätt förpackning bland ett omfattande sortiment. Traditionella sökfunktioner har inte kunnat möta kundernas behov av personliga och snabba rekommendationer.

LÖSNING

AI-boten AIDEN förbättrar rekommendationer för förpackningar

Boxon har tillsammans med Knowit utvecklade AIDEN, en AI-bot som använder avancerade AI-modeller från OpenAI för att analysera kundernas frågor och ge relevanta förpackningsrekommendationer i realtid. Genom att kunder enkelt kan ange vad de önskar packa, inklusive mått och vikt, kan AIDEN ge förslag på den mest lämpliga lösningen. AI-boten är tränad att förstå kundens unika behov och justera sina förslag baserat på förändrade preferenser eller frågor under samtalets gång.

Vi såg tidigt de enorma möjligheterna med AI för att förbättra den digitala kundupplevelsen. Med AIDEN kan vi redan från första interaktion erbjuda anpassade rekommendationer och snabbare möta kundens behov.

Maria Boo, E-commerce & Growth Manager

Boxon.

RESULTAT

AI-lösningen har förbättrat kundupplevelsen och bidragit till ökad effektivitet

Med lanseringen av AIDEN har Boxon satt en ny standard för hur kunder interagerar med förpackningsleverantörer samtidigt som lösningen bidrar till ett minskat klimatavtryck. Kunderna får nu personlig vägledning och en smidig köpupplevelse, vilket har lett till ökad kundnöjdhet och effektivitet. Samarbetet med Knowit har säkerställt att teknologin kombineras med en djup förståelse för kundernas behov, vilket ytterligare stärker Boxons position som en ledande aktör inom förpackningsbranschen och som utökar sitt arbete inom hållbarhet.

Samarbetet med Knowit Experience har gett oss möjligheten att applicera den senaste AI-tekniken på ett nytt område. Tillsammans har vi skapat en lösning som inte bara förbättrar kundupplevelsen utan också stärker Boxons position som en ledande aktör inom förpackningsbranschen.

Maria Boo, E-commerce & Growth Manager

Boxon.

Så bidrar lösningen till Agenda 2030

Mål 9: Hållbar industri, innovationer och infrastruktur: Genom att implementera avancerad AI-teknologi främjar Boxon innovation och hållbar industriell utveckling

Mål 12: Hållbar konsumtion och produktion: AIDEN hjälper kunder att hitta rätt förpackning, vilket minskar överkonsumtion och främjar hållbar användning av resurser

Mål 13: Bekämpa klimatförändringarna: Genom att optimera förpackningslösningar bidrar AIDEN till att minska klimatpåverkan genom effektivare användning av material och minskade utsläpp.